Politique de livraison
DEFI ÉQUIPEMENT SPORTIF ET URBAIN COMMUNICATION assure la livraison de vos commandes en France métropolitaine.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de nous contacter au préalable à contact@defiequipsport.com.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l’ensemble de nos produits, sans montant minimum d’achat. Le prix affiché lors de la validation de votre commande est le prix final : aucun frais de port n’est ajouté.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est généralement de 3 à 10 jours ouvrés après expédition, selon le produit, son volume et le transporteur. Les équipements volumineux (vélos, tapis de course, machines de fitness) peuvent faire l’objet d’un délai spécifique, qui vous sera précisé lors de la préparation de la commande.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est adressé lors de l’expédition. Un numéro de suivi peut vous être communiqué lorsque le transporteur le permet.
Réception du colis
À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison et signalez-le-nous sous 48 heures à contact@defiequipsport.com.
Retard ou colis non reçu
En cas de retard important ou de colis non reçu, contactez notre service client au +33 (0)5 37 07 81 09 ou à contact@defiequipsport.com ; nous ferons le nécessaire auprès du transporteur dans les meilleurs délais.